POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Podrás devolver los productos comprados en: www.macarenadelgado.com 

Dentro de los 14 días siguientes de ser entregada la compra. 

• Todos los productos deberán devolverse intactos, sin estrenar, con todas sus etiquetas y embalajes originales. No recogemos artículos que ya hayan sido usados y  estén estropeados.

Por favor, para la devolución necesitamos que nos mandes un email a mdelgadomacarena@gmail.com para coordinar la devolución de tu pedido. Nuestro departamento de atención al cliente te indicará cómo proceder.

Una vez recibida la devolución en nuestro atelier procederemos a abonarte el importe del pedido devuelto. 

En el supuesto caso que desees realizar un cambio o una devolución, *el coste de la devolución correrá a cargo del cliente.*

Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta de devolución en: mdelgadomacarena@gmail.com

• Daños y problemas

Te rogamos que inspecciones tu pedido en el momento que lo recibas y que nos contactes de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo lo más pronto posible. 

Contátanos al email : mdelgadomacarena@gmail.com

• Excepciones / artículos no retornables

Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados).  Póngase en contacto si tienes alguna duda sobre los artículos específicos.

• Intercambios

La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes, y una vez que se acepte la devolución, realices una compra por separado para el nuevo artículo.

• Artículos Perdidos 

La firma Macarena Delgado no se hace responsable de paquetes perdidos o robados. Si tu información de seguimiento indica que tu paquete se entregó a tu dirección y no lo has recibido, infórmalo al respectivo transportista de envío con la información que se te proporcionó en la Página de seguimiento.

Si tienes más preguntas sobre tu paquete o si has introducido una dirección incorrecta en tu pedido, por favor, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente en mdelgadomacarena@gmail.com 

• Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado la devolución. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en el método de pago original, si no, te lo comunicaremos junto al motivo por el cuál no se ha aprobado. Recuerda que tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y publicar el reembolso también.